Privacy Policy

Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) – ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano il sito www.villadisorrento.it, che chiedono informazioni o che prenotano un soggiorno presso la nostra struttura.

1. Titolare del trattamento

Hotel Villa di Sorrento
Viale Enrico Caruso 6/8 – 80067 Sorrento (NA), Italia
P.IVA 01291811212
Email: info@villadisorrento.it – Tel. +39 081 8781068

2. Dati trattati

Dati di navigazione

I sistemi informatici che fanno funzionare il sito acquisiscono, nel normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di Internet: indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo, pagine richieste, orario della richiesta, codice di risposta del server. Sono usati per garantire il funzionamento e la sicurezza del sito e vengono conservati per il tempo strettamente necessario, salvo l'accertamento di reati.

Dati forniti volontariamente

Quando compili il modulo «Richiesta informazioni», ci scrivi via email o WhatsApp o ci telefoni, trattiamo i dati che ci comunichi: nome e cognome, email, telefono, date di soggiorno, numero di ospiti e il contenuto del messaggio. Con il modulo vengono inoltre registrati, se hai accettato i cookie di marketing, la campagna e la pagina da cui sei arrivato sul sito.

Dati per la prenotazione e il soggiorno

Per prenotare e soggiornare trattiamo i dati anagrafici, di contatto, di pagamento e quelli dei documenti di identità degli ospiti, oltre a eventuali richieste particolari che ci comunichi (ad esempio esigenze alimentari).

Cookie

Per i cookie e le tecnologie simili usate dal sito consulta la Cookie Policy.

3. Finalità e basi giuridiche

• Rispondere alle richieste di informazioni e preventivi – esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato (art. 6.1.b GDPR).
• Gestire la prenotazione e il soggiorno – esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Adempiere a obblighi di legge: comunicazione delle generalità degli ospiti all'Autorità di Pubblica Sicurezza (art. 109 TULPS, portale Alloggiati Web), imposta di soggiorno, adempimenti fiscali e contabili – obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
• Sicurezza del sito e protezione dei moduli dallo spam (Google reCAPTCHA) – legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR).
• Misurare l'efficacia delle campagne promozionali tramite cookie di marketing – consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in ogni momento.
• Visualizzare contenuti esterni come le mappe di Google Maps – consenso (art. 6.1.a GDPR).
• Tutelare i diritti del titolare in sede giudiziaria – legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per rispondere alla richiesta o concludere la prenotazione; in mancanza non potremo darvi seguito.

4. Modalità del trattamento e conservazione

I dati sono trattati con strumenti elettronici e cartacei, da personale autorizzato e con misure di sicurezza adeguate a prevenirne la perdita, l'uso illecito o l'accesso non autorizzato. Li conserviamo per il tempo necessario alle finalità indicate:

• richieste di informazioni non seguite da prenotazione: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto;
• dati di prenotazione, soggiorno e fatturazione: 10 anni, come previsto dalle norme civilistiche e fiscali;
• cookie: per la durata indicata nella Cookie Policy.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a soggetti che agiscono come responsabili del trattamento o come titolari autonomi:

• Aruba S.p.A. (Italia) – hosting del sito e dei servizi email;
• Mdaweb – sviluppo e manutenzione tecnica del sito;
• RoomCloud – motore di prenotazione online (booking.roomcloud.net), al quale vieni indirizzato quando prenoti;
• Google Ireland Ltd. – servizi reCAPTCHA e Google Maps;
• WhatsApp Ireland Ltd. / Meta – se scegli di contattarci tramite WhatsApp;
• istituti bancari e circuiti di pagamento, commercialisti e consulenti, Autorità di Pubblica Sicurezza e amministrazioni pubbliche quando previsto dalla legge.

I dati non vengono diffusi né venduti a terzi.

6. Trasferimento dei dati fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori (ad esempio Google e Meta) possono trattare dati negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea relativa all'EU-U.S. Data Privacy Framework o, in alternativa, delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione.

7. Diritti dell'interessato

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR: accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse e revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Per esercitarli scrivi a info@villadisorrento.it.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Il consenso ai cookie si modifica da Preferenze cookie, link presente anche nel footer di ogni pagina.

8. Processi decisionali automatizzati

Non adottiamo processi decisionali automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici sull'interessato.

9. Link a siti di terzi

Il sito contiene link a siti esterni (Facebook, Instagram, Tripadvisor, RoomCloud, WhatsApp e altri). Non siamo responsabili dei loro contenuti né del modo in cui trattano i dati: ti invitiamo a leggere le rispettive informative.

10. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata, anche per adeguarla a nuove norme. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.